Continuação - Congresso de Gerenciamento de Projetos

Continuando com o segundo (24/10/2008) e último dia do 3ºCongresso de Gerenciamento de Projetos.
Assisti a palestra que eu mais queria ver, totalmente relacionada a qualidade.
Seu título: "Revisão de Projetos - Ênfase nas Metodologias de Quality Assurance/Risk Management", palestrado por Luiz Henrique Souza.

Falando sobre o tema Projetos, ele afirmou: "Projeto hoje em dia tem que ser assertivo". E devemos sempre fazer o Projeto CERTO, da Primeira vez. O grande problema dos projetos que dão errado, é que as pessoas tentam fazê-los inúmeras vezes, errando da primeira vez e refazendo-o várias vezes, o projeto sempre dá errado. Por isso a afirmação, fazer certo da primeira vez.

E porque ocorre o insucesso do projeto? Porque SEMPRE o projeto é "bem intencionado, porém mau executado".

Principais causas do INSUCESSO DO PROJETO:
- estratégia não clara;
- conflito de prioridades;
- indecisão;
- recursos inadequados;
- gestão de projeto deficiente;
- mau uso da tecnologia;
- problemas de negócios vagos;
- comunicação deficiente;
- falta de lidernaça;
- falta de comprometimento;
- planejamento deficiente.


Falando de estatísticas, apontou =>
- 60% dos projetos custam mais caro do que o planejado.(Gartner)
- 50% dos projetos falham no cumprimento dos prazos finais.(Gatner)
- entre 1/3 e metade dos projetos são abandonados como mal sucedidos. (Gartner)

Diante disso o importante e vital para o Projeto é se preparar para o insucesso.

Ele também definiu o que significa QA => processo sistematizado que visa tirar radiografia do projeto por meio de revisões ou auditorias de projeto, para diagnóstico e tomada de ações.

Missão de QA => definir e aplicar métricas.
Por este motivo Métrica é fundamental em Gerência de Projetos!!!

Para se aplicar métricas devemos possuir objetivos quantificáveis. Estes objetivos podem ser obtidos medindo-se satisfação do cliente, redução de problemas, retrabalho menor, etc.
Com isso: efetivamente acontece:
- redução de projetos problemas em x%;
- redução de utilização do custo de contingência em x%;
- grau de satisfação.

A medição é feita: Medição -> Análise -> Plano de Ação -> Implementação -> Medição -> ...

O QA deve fornecer sempre suporte para:
- garantir a utilização da metodologia de Gerenciamento de Projetos;
- auxiliar a gerência na tomada de decisões baseado nos problemas encontrados nas métricas;
- melhorar processos internos;
- suportar negociações;
- no planejamento (identificar, analisar e responder aos riscos);
- na execução (identificar o status da situação);
- Deve sempre ser o guardião da tecnologia.

O processo de prestação do serviço do QA :
- as revisões devem ocorrer sempre antes de qualquer compromisso com o cliente.
- devem ser mitigados os riscos e deve haver a solução de problemas;
- ao mesmo tempo que se faz a medição, eve-se fazer a ação também, ou seja, deve haver resposta aos riscos mais a correção dos problemas.


Habilidades Fundamentais do QA:
- comunicação
- motivação
- negociação e gerenciamento de conflitos
- resolução de problemas
- influência

Termos:
- Solution Assurance => avalia a solução técnica (através de checklist técnico);
- Projetct Assurance => avalia o plano de gerência ;
- Business Assurance => avaliação dos aspectos financeiros